Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez clic mart, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner ou l’échanger dans les conditions suivantes :

1️⃣ Délai

• Vous disposez de 3 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.

2️⃣ Conditions d’acceptation

• Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (si applicables).

• Les articles endommagés par un usage incorrect ou après la période de garantie ne peuvent pas être repris.

3️⃣ Procédure

1. Contactez notre service client via WhatsApp ou Messenger en précisant : numéro de commande + photo du produit.

2. Nous vous confirmerons la prise en charge et organiserons le ramassage ou l’échange selon votre zone.

3. Les frais de retour sont gratuits en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Sinon, ils sont à la charge du client.

4️⃣ Exceptions

• Les produits d’hygiène personnelle ou alimentaires ne sont pas échangeables pour des raisons sanitaires (sauf défaut avéré).